Políticas de Cancelación
Información detallada sobre cancelaciones y reembolsos para cada servicio
Última actualización: 15 de enero de 2026
1. Reservas de Taxi
Servicio de traslado terrestre en Italia
Cancelación Gratuita
Puede cancelar su reserva de taxi sin cargo hasta 24 horas antes de la hora programada del servicio.
Sin Reembolso
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de anticipación no son reembolsables.
Reembolso Automático
El monto pagado se acreditará automáticamente a su saldo de cliente y podrá utilizarlo en futuras reservas.
Cómo Cancelar
Acceda a su portal de cliente, vaya a "Mis Reservas de Taxi" y haga clic en el botón "Cancelar Reserva" junto a la reserva que desea cancelar.
2. Tickets ATAC (Transporte Público Roma)
Pases de metro, autobús y tranvía en Roma
NO REEMBOLSABLE
Los tickets ATAC son productos digitales no reembolsables una vez adquiridos. No se aceptan cancelaciones ni cambios. Asegúrese de seleccionar el tipo de ticket correcto antes de confirmar su compra.
Nota: Los tickets ATAC se envían inmediatamente por correo electrónico después de la compra y son válidos para su uso según las condiciones de ATAC SpA.
3. Reservas de Trenes
Billetes de tren Trenitalia e Italo
Cancelación Gratuita
Puede cancelar su reserva de tren sin cargo hasta 24 horas antes de la hora de partida programada del tren.
Sin Reembolso
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de la hora de partida no son reembolsables.
Reembolso Automático
El monto total pagado (incluyendo billetes de todos los pasajeros) se acreditará automáticamente a su saldo de cliente.
Viajes de Ida y Vuelta
Para viajes de ida y vuelta, la cancelación debe realizarse 24 horas antes de la hora de partida del tren de ida. Se cancelarán ambos billetes (ida y retorno).
Cómo Cancelar
Acceda a su portal de cliente, vaya a "Mis Reservas de Tren" y haga clic en el botón "Cancelar Reserva". Aparecerá un aviso indicando si su reserva es cancelable según la política de 24 horas.
4. Servicios de Afiliación (Vuelos, Hoteles, Tours, Renta de Carros)
Servicios proporcionados por terceros
Políticas del Proveedor
Estos servicios están sujetos a las políticas de cancelación del proveedor correspondiente (Trip.com, TravelPayouts, etc.). Las condiciones varían según cada reserva.
Proceso de cancelación:
- Revise los términos de cancelación en su confirmación de reserva
- Contacte directamente al proveedor utilizando los datos proporcionados
- Alternativamente, contáctenos y le asistiremos en el proceso
Nota: Ticket Express IT actúa como intermediario en estos servicios. Los reembolsos están sujetos a las políticas del proveedor externo.
5. Reserva Asistida Personalizada
Servicios personalizados y a medida
Las políticas de cancelación para reservas asistidas varían según el tipo de servicio y las condiciones acordadas en su cotización personalizada.
Contacto Directo
Para cancelar una reserva asistida, contacte directamente con nuestro equipo:
- 📧 Email: booking.ticketexpressit@outlook.com
- 📧 Email alternativo: ventas.ticketexpressit@gmail.com
- 📱 WhatsApp: +39 351 435 0853
Flexibilidad: En reservas asistidas, trabajamos para encontrar la mejor solución según su situación particular. Las condiciones de cancelación se especifican en su confirmación de reserva.
Proceso General de Reembolso
Solicitud de Cancelación
Cancele su reserva desde su portal de cliente o contacte a nuestro equipo
Procesamiento Automático
Si cumple con las políticas, el reembolso se procesa automáticamente
Acreditación en Saldo
El monto se acredita inmediatamente a su saldo de cliente
Uso en Futuras Reservas
Puede utilizar su saldo en cualquier servicio de Ticket Express IT
Importante: Los reembolsos se procesan como crédito en su cuenta de cliente. Si necesita un reembolso a su método de pago original, contacte a nuestro equipo de soporte.
¿Necesita Ayuda con una Cancelación?
Nuestro equipo está disponible para asistirle con cualquier consulta sobre cancelaciones:
Email Principal
booking.ticketexpressit@outlook.comEmail Ventas
ventas.ticketexpressit@gmail.comTeléfono/WhatsApp
+39 351 435 0853Ubicación
Roma, Italia
Notas Importantes:
- Todas las cancelaciones quedan registradas con fecha y hora en nuestro sistema
- Recibirá un correo electrónico de confirmación tras cada cancelación exitosa
- Las políticas pueden variar en temporada alta o eventos especiales
- Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas con previo aviso