Pol铆tica de Privacidad
En Ticket Express IT respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta pol铆tica explica c贸mo recopilamos, usamos y protegemos tu informaci贸n.
脷ltima actualizaci贸n: 15 de enero de 2026
Ticket Express IT
Roma, Italia
Email: ventas.ticketexpressit@gmail.com
Tel茅fono: +39 351 435 0853
2.1 Datos de Registro y Cuenta
- Nombre y apellido
- Direcci贸n de correo electr贸nico
- N煤mero de tel茅fono
- Direcci贸n postal
- Contrase帽a (encriptada)
- Fecha de nacimiento
2.2 Datos de Pago
- Informaci贸n de tarjeta de cr茅dito/d茅bito (procesada por PayPal)
- Historial de transacciones
- C贸digos de verificaci贸n de pago
- Saldo de cuenta del cliente
Nota: Los datos de pago son procesados y almacenados por PayPal. No almacenamos informaci贸n completa de tarjetas de cr茅dito.
2.3 Datos de Reservas y Servicios
- Reservas de taxi: ubicaciones de origen/destino, fecha, hora, preferencias
- Reservas de trenes: estaciones, horarios, n煤mero de pasajeros, nombres de acompa帽antes
- Compras de tickets ATAC: cantidad, tipo, fecha
- Solicitudes de reserva asistida: preferencias de viaje, presupuesto
2.4 Datos de Navegaci贸n y T茅cnicos
- Direcci贸n IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Geolocalizaci贸n (ciudad, pa铆s)
- Sesiones activas y duraci贸n de visita
- P谩ginas visitadas y tiempo de navegaci贸n
- Cookies y tecnolog铆as similares
2.5 Datos de Marketing
- Preferencias de comunicaci贸n
- Historial de correos enviados
- Apertura de correos electr贸nicos (tracking)
- Interacciones con campa帽as de marketing
Utilizamos tu informaci贸n para:
- Procesar reservas y transacciones: Gestionar tus reservas de taxi, trenes, tickets ATAC y servicios tur铆sticos.
- Gestionar tu cuenta: Crear y administrar tu perfil de usuario, historial de compras y saldo.
- Comunicaci贸n de servicio: Enviarte confirmaciones de reserva, actualizaciones de estado, recordatorios y notificaciones importantes.
- Atenci贸n al cliente: Responder a tus consultas, resolver problemas y proporcionar soporte t茅cnico.
- Mejora del servicio: Analizar el uso del sitio para mejorar nuestros servicios, funcionalidades y experiencia del usuario.
- Marketing (con tu consentimiento): Enviarte ofertas, promociones y noticias sobre nuestros servicios.
- Prevenci贸n de fraude: Detectar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
- Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.
- Programa de referidos: Gestionar el sistema de referidos y recompensas.
Procesamos tus datos personales bas谩ndonos en las siguientes bases legales:
- Ejecuci贸n de contrato: Necesario para procesar tus reservas y proporcionar los servicios solicitados.
- Consentimiento: Para marketing, tracking de emails y cookies no esenciales (puedes retirarlo en cualquier momento).
- Inter茅s leg铆timo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraude y mantener la seguridad del sitio.
- Obligaci贸n legal: Para cumplir con requisitos legales como retenci贸n de registros fiscales y contables.
Utilizamos las siguientes cookies:
Cookies Esenciales (necesarias)
Permiten el funcionamiento b谩sico del sitio: sesiones de usuario, carrito de compra, autenticaci贸n.
Cookies de Rendimiento
Recopilan informaci贸n sobre c贸mo usas el sitio (p谩ginas visitadas, tiempo de navegaci贸n) para mejorar la experiencia.
Cookies de Marketing
Rastrean tu actividad para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de campa帽as.
Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuraci贸n de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
Tracking de Emails
Utilizamos p铆xeles de seguimiento (im谩genes de 1x1 p铆xel) en nuestros correos electr贸nicos de marketing para:
- Saber si has abierto el correo
- Registrar la fecha y hora de apertura
- Mejorar nuestras comunicaciones futuras
Puedes desactivar este seguimiento deshabilitando la carga autom谩tica de im谩genes en tu cliente de correo.
Compartimos tu informaci贸n 煤nicamente con:
PayPal (Procesador de Pagos)
Para procesar pagos de forma segura. PayPal tiene su propia pol铆tica de privacidad.
Trip.com (Servicios de Afiliaci贸n)
Para reservas de hoteles, vuelos y tours gestionados a trav茅s de su plataforma.
Proveedores de Infraestructura
Vercel (hosting), Supabase (base de datos) - con contratos de procesamiento de datos.
Autoridades Legales
Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
NO vendemos ni alquilamos tu informaci贸n personal a terceros.
Bajo el GDPR y legislaci贸n aplicable, tienes derecho a:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificaci贸n: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresi贸n ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminaci贸n de tus datos (sujeto a obligaciones legales).
- Oposici贸n: Oponerte al procesamiento de tus datos para marketing u otros fines.
- Limitaci贸n: Solicitar la restricci贸n del procesamiento de tus datos.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro proveedor.
- Retirar consentimiento: Retirar tu consentimiento para marketing en cualquier momento.
- Presentar reclamaci贸n: Presentar una queja ante la autoridad de protecci贸n de datos de tu pa铆s.
Para ejercer tus derechos:
Contacta con: ventas.ticketexpressit@gmail.com
Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 d铆as.
Implementamos medidas de seguridad t茅cnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Encriptaci贸n SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Contrase帽as encriptadas con bcrypt
- Autenticaci贸n segura con sesiones HTTP-only
- Base de datos con Row Level Security (RLS)
- Backups regulares y recuperaci贸n ante desastres
- Monitoreo continuo de actividades sospechosas
- Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
A pesar de nuestros esfuerzos, ning煤n sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contrase帽as fuertes y no compartir tus credenciales.
Conservamos tus datos personales durante:
- Datos de cuenta: Mientras tu cuenta est茅 activa y hasta 1 a帽o despu茅s de su cierre.
- Datos de transacciones: 10 a帽os (requisito legal fiscal italiano).
- Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites eliminaci贸n.
- Logs del sistema: 90 d铆as para seguridad y an谩lisis.
- Sesiones activas: Se eliminan autom谩ticamente despu茅s de 30 minutos de inactividad.
Despu茅s de estos per铆odos, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura.
Tus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados en la Uni贸n Europea y Estados Unidos. Cuando transferimos datos fuera del EEE, garantizamos protecciones adecuadas mediante:
- Cl谩usulas Contractuales Est谩ndar de la UE
- Certificaciones de Escudo de Privacidad UE-EE.UU.
- Acuerdos de Procesamiento de Datos con todos los proveedores
Nuestros servicios est谩n dirigidos a personas mayores de 18 a帽os. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 a帽os sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa informaci贸n de nuestros servidores.
Podemos actualizar esta Pol铆tica de Privacidad peri贸dicamente para reflejar cambios en nuestras pr谩cticas o por razones legales.
Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:
- Aviso destacado en nuestro sitio web
- Correo electr贸nico a tu direcci贸n registrada
- Actualizaci贸n de la fecha de "脷ltima actualizaci贸n" en la parte superior
Te recomendamos revisar esta pol铆tica peri贸dicamente para estar informado sobre c贸mo protegemos tu informaci贸n.
Si tienes preguntas, dudas o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, cont谩ctanos:
Ticket Express IT
Email: ventas.ticketexpressit@gmail.com
Tel茅fono: +39 351 435 0853
Direcci贸n: Roma, Italia
Nos comprometemos a responder a todas las consultas en un plazo m谩ximo de 30 d铆as.
Esta Pol铆tica de Privacidad cumple con el Reglamento General de Protecci贸n de Datos (GDPR) de la Uni贸n Europea y la legislaci贸n italiana de protecci贸n de datos.
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